Política de reembolso

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos por WhatsApp (55 3013 0718) o correo (contacto@lavenhaircare.com) indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos con los siguientes pasos.

Condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, sin usar, y en su empaque original.
• El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de LAVEN (producto equivocado o defectuoso).
• El reembolso se procesa por el mismo medio de pago original, una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto.

Productos defectuosos: Si tu producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto — en ese caso, LAVEN cubre el costo de envío de la devolución y del reemplazo.

Última actualización: 08/08/2026